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全國400電話辦理熱線

400-9959-400

400電話簡介

400 brief introduction



什么是400企業(yè)直線?

400業(yè)務(wù)又稱“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，是一個由10位數(shù)字組成的全國唯一接入號碼，全國各地撥打無需加撥區(qū)號，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設(shè)備，只需將400號碼與企業(yè)原來的實體電話號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉(zhuǎn)接的來電。

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全國唯一號碼,終身享有使用權(quán)

用一個10位數(shù)的400號碼，綁定公司原有的多個電話，從此，對外只需公布全國唯一的400號碼，統(tǒng)一宣傳，簡單易記。
當(dāng)您的客戶撥打400號碼，即可根據(jù)您的設(shè)置，將來電轉(zhuǎn)接到公司原有的不同號碼上，客戶記住了400號碼，就等于記住了企業(yè)。

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

應(yīng)用廣泛

400電話現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)的必須品，400號碼也已經(jīng)成為很多公司的標志，一個沒有400電話的公司，已會讓人產(chǎn)生疑問。在各大行業(yè)，如政府企事業(yè)單位、機械制造業(yè)、交通運輸、建筑及房地產(chǎn)、金融保險及投資、住宿餐飲、批發(fā)零售、計算機軟硬件、社會服務(wù)及保障、教育、文體娛樂等均有大量應(yīng)用，在中國的跨國企業(yè)、上市公司基本都開通了400電話。

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全面提升企業(yè)形象

在中國的世界500強企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，為用戶分攤話費，體現(xiàn)了用戶至上的理念也體現(xiàn)了企業(yè)的形象。
開通400企業(yè)熱線，讓貴公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經(jīng)營理念的提升。

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

營銷利器

400號碼簡單易記、話費分攤，企業(yè)的潛在用戶更愿意撥打400電話，開通400企業(yè)熱線，有效增加來電數(shù)量，增加溝通時間，讓廣告效果提升30%以上！
平臺提供詳細的來電時間、來電區(qū)域、來電時長數(shù)據(jù)，為廣告投放效果分析提供依據(jù)，平臺提供來電錄音功能，為企業(yè)員工培訓(xùn)，客服質(zhì)檢提供依據(jù)，平臺一號多線，永不占線，不漏接一個電話，不錯失一個客戶。

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強大的企業(yè)總機

無需增加硬件、軟件投入，無需人力維護，開通智能400企業(yè)熱線，企業(yè)總機強大功能立即擁有。
一線多號、企業(yè)彩鈴、智能導(dǎo)航、語音信箱、來電錄音、分機轉(zhuǎn)接等功能應(yīng)有盡有。 400企業(yè)熱線不但可以成為一個分部的總機，更可以作為全國各分支的總機。

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終生不變，搬家不換號

企業(yè)申請的400號碼是全國唯一的虛擬號碼，可以終生不變。當(dāng)公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號碼下綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個也不會流失，還為您節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。

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

比800電話更實用

800電話不支持手機用戶撥打，400電話是800電話的升級版，支持7億手機用戶在內(nèi)的所有座機、手機、小靈通用戶撥打，且資費更低，功能更完善。新增來電錄音、語音信箱、滿意度調(diào)查、客服工號播報、獨立管理后臺等多項功能，是目前企業(yè)統(tǒng)一全國服務(wù)號碼的不二選擇。

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400電話功能

400 functions

短信提醒

掛機短信：當(dāng)手機用戶撥打企業(yè)熱線號碼并掛機后，根據(jù)撥打情況，如：接通、遇忙、無應(yīng)答。系統(tǒng)會自動識別，提取企業(yè)設(shè)置的短信內(nèi)容，實時發(fā)送給用戶。

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彩鈴

“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接聽中，請稍候！” 這是企業(yè)的有聲名片，用個性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您只需提供文字內(nèi)容，即會由專業(yè)播音員通過錄音棚為您制作。

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通話錄音

系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。

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語音信箱

當(dāng)處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示：“現(xiàn)在是下班時間（或現(xiàn)在電話全忙），請在 '嘀' 聲后留言，我們將第一時間與您聯(lián)系！”

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來電分析

平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，提供分析報表。此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長，有效評判工作量。

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IVR（智能語言導(dǎo)航）

“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……” 開通智能語音導(dǎo)航的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統(tǒng)會根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)到語音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。

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報工號

“工號XXXX號為您服務(wù)！” 為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動播報預(yù)先為每位客服人員指定的工號，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，114、10086等均有此應(yīng)用。這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。

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滿意度調(diào)查

“您對本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！” 開通此功能后，在客戶掛機前，系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員起到了很好的監(jiān)督評測作用。

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中繼功能

部分企業(yè)為了對外統(tǒng)一號碼，需要申請中繼線路，月租費為：130元/條/月，如果將10條電話線合并為一個號碼接入，需要支付功能費1300元/月。而一個400號碼下，可以綁定10條以上電話線路，可以支持10人以上同時撥打400號碼接入，為企業(yè)節(jié)省了開通中繼功能的昂貴費用。

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來電黑名單

用戶可以在管理平臺自行設(shè)置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個區(qū)號或某個號段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號或該號段的所有號碼不會再被接入。

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智能來電轉(zhuǎn)接

可以將不同時間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如工作時間可以將來電轉(zhuǎn)接至公司座機，夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機?？梢詫⒉煌貐^(qū)的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如華北地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至A、B、C號碼接聽、華南地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至E、F、G號碼接聽。

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智能來電分配

所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實際需要設(shè)置?！绊樞蚍峙洹?可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電?！捌骄峙洹?可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績評比時的公正。

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話費實時查詢

所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺實時查詢，系統(tǒng)詳細記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結(jié)束時間、時長、接聽號碼。所有來電清單長期保存，可隨時查詢、核對，讓每一個用戶明明白白消費。

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強大管理后臺

每一個400用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。獨立的管理后臺，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。

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400電話優(yōu)勢

400 advantages

400電話業(yè)務(wù)是以國家信息產(chǎn)業(yè)持批的全國統(tǒng)一特服號碼400******為企業(yè)客服的全國統(tǒng)一接入號，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進而提升市場競爭力。
由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點，已被眾多知名企業(yè)率先使用，在上海、北京、深圳、廣州、等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。全國統(tǒng)一接入號碼，簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨有的“標識”，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌！永不占線，語音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。

提升企業(yè)品牌形象

一個好的400號碼是企業(yè)實力的象征，它不僅便于客戶記憶，同時也能提升企業(yè)在客戶心中的信譽和形象，提升顧客的購買沖動！讓您的企業(yè)與海爾、聯(lián)想、蒙牛等大型企業(yè)站在同一水平線上。
幫助企業(yè)建立24小時的客戶服務(wù)中心,確保不錯過任何一個商機！

400電話可以綁定手機、固話和小靈通，節(jié)假日可以把相關(guān)人員的手機綁定在400電話上面，即使公司無人值班，也同樣可以接聽到客戶來電，使客戶電話不漏接。如果綁定幾十部電話還是無法應(yīng)對繁忙的電話，我們還提供了短信提醒和后臺記錄的功能，確保不漏接任何咨詢電話，不錯過任何一個商機！
提升客戶滿意度

無論作為全國客服電話，還是銷售熱線，都讓客戶迅速便捷、倍感舒心的聯(lián)系我們，客戶滿意度提高，塑造良好銷售氛圍。
增多企業(yè)的電話咨詢量

400既能增強客戶的信任又能為客戶節(jié)省話費，因而可以大大增加企業(yè)的電話咨詢量！
提升戶外廣告和網(wǎng)絡(luò)推廣的效果

400既能增強其他廣告的廣告效果，客戶記住400號碼，就等于記住了企業(yè),還能通過全程錄音、通話次數(shù)分析、區(qū)域通話分析等功能對其他廣告效果進行有效的監(jiān)控和提升。
企業(yè)終身不變的電話號碼

企業(yè)終身不變的10位數(shù)電話號碼，無論您公司地址如何變更，銷售區(qū)域如何擴展，400號碼一號呼入轉(zhuǎn)接即可，終生不變。

400電話應(yīng)用

Scope of application

400電話業(yè)務(wù)適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務(wù)熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等。是全國統(tǒng)一呼叫中心接入號碼!



開展全國業(yè)務(wù)的企業(yè)用戶（包括IT電子業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、傳媒信息業(yè)等）；



提升售后服務(wù)，建立企業(yè)客服熱線（呼叫中心）的企業(yè)或事業(yè)單位，如酒店、證券、基金公司；



全國性連鎖、招商加盟類企業(yè)；



信息增值業(yè)務(wù)、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP/ICP）等；



政府事業(yè)單位，構(gòu)架政府與公眾之間的溝通橋梁；



未能在信產(chǎn)部申請到專用短號碼作企業(yè)客服中心接入碼的企業(yè)等。

400電話攻略

Matters needing attention


不買價格太低的，電信運營商之間成本結(jié)算，低于結(jié)算成本的通話質(zhì)量必有影響。

不用假證件辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在運營商查的很嚴，假證件辦理的會被凍結(jié)號碼，不要抱有僥幸心理。不選不需證件資料的公司，運營商審核時都需要的他們不需要就是對客戶的不負責(zé)任！

要了解清楚收費項目和標準，部分400電話月消費低或者話費低但有開戶費或功能使用費，仔細算算并不劃算。

要了解清楚呼轉(zhuǎn)到手機座機上是否顯示真實號碼，以免引起不必要的麻煩。

不過分追求好號碼，號碼好就意味著月消費要求高，根據(jù)自己的實際消費出發(fā)選擇號碼，以免造成不必要的浪費。

選擇功能強大的后臺，這代表著一個公司的實力。

提供的服務(wù)一定要專業(yè)，對于有誤導(dǎo)、欺詐、欺騙行為的公司，堅決不用其產(chǎn)品.

檢查其是否具備專業(yè)的網(wǎng)站，聯(lián)系方式是否有效，可以確保您的售后服務(wù)，是否有400電話代理商資質(zhì)，保障自己的利益。