可以設定三種，順序接聽、隨機接聽、循環接聽
順序接聽：電話轉接按順序轉接，1、2、3、4、5，遇忙按順序往下轉接
隨機接聽：電話轉接進來隨機挑選綁定電話來接聽，如3、5、2、1
循環接聽：也叫平均話務分配，保證每個人員都能接聽到電話，123,231,312
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